Erklæringen omtaler bibliotekets viktigste tjenester, og gir brukerne informasjon og lovnader om hva de kan forvente seg. Alle offentlige virksomheter skulle utarbeide slike erklæringer innen utgangen av 2000, som et ledd i å gjøre staten mer brukerorientert. Arbeidet med å lage en felles erklæring for hele NTNU er godt i gang, men ikke helt i mål enda.