Banken skal i alt legge ned åtte filialer i løpet av året. Årsaken er fallende etterspørsel etter tradisjonelle bankprodukter som kassetjenester og manuell betalingsformidling. 80 prosent av bankens kunder benytter seg i dag av automater og fjernbetjening via telefon og internett. På samme måte som Postverket, har banken også planer om å inngå samarbeid med lokale butikker om å overta formidling av banktjenester, men det er foreløpig ikke kjent om dette vil bli tilfelle på Gløshaugen.

I tillegg til Gløshaugen vil følgende bankfilialer bli lagt ned: Bessaker, Byneset, KBS Kjøpesenter, Straum, Torgkvartalet, Venn og Vikhamar.